Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Yann Revéreau Sanitaire & Chauffage, Rue Charles Mauroy 27, 7500 Tournai, Belgique — TVA BE 0541.309.389. Téléphone : 0471 19 06 20 — Email : contact@yrchauffage.be.

Données collectées

Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement, via le formulaire de contact, la demande de devis, par téléphone ou par email : nom, adresse email, numéro de téléphone, commune, description du projet et, le cas échéant, adresse du chantier et photos que vous nous envoyez.

Finalités et base légale

• Répondre à votre demande d'information ou de dépannage.
• Établir un devis et organiser la visite préalable.
• Assurer le suivi du chantier, la facturation et le service après-vente.
• Respecter nos obligations comptables et légales.

Base légale : votre consentement (formulaires) et l'exécution de mesures précontractuelles ou du contrat, ainsi que nos obligations légales pour les documents comptables.

Destinataires des données

Vos données sont traitées par l'entreprise elle-même et, le cas échéant, par ses prestataires techniques (hébergeur du site, service d'envoi et de réception d'emails), tenus à la confidentialité. Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Les demandes envoyées via les formulaires du site (contact et devis) transitent par Zapier (Zapier Inc.), utilisé uniquement comme outil d'automatisation pour transmettre votre demande à l'entreprise. Les données ne sont pas utilisées à d'autres fins par ce prestataire.

Ce traitement peut impliquer un transfert de vos données en dehors de l'Union européenne. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, qui garantissent un niveau de protection adéquat.

Durée de conservation

Les demandes sans suite sont conservées le temps du traitement, puis supprimées. Les données liées à un devis accepté ou à un chantier sont conservées pendant la relation commerciale, puis selon les délais légaux applicables (notamment dix ans pour les documents comptables et les factures).

Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traçage marketing. Seuls des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site peuvent être déposés. Si une mesure d'audience est activée à l'avenir, elle sera configurée de manière anonyme, sans suivi individuel.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Il suffit d'écrire à contact@yrchauffage.be en précisant votre demande ; nous y répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données : accès limité aux seules personnes concernées par votre dossier, connexions sécurisées et suppression des données devenues inutiles. Aucun transfert n'est effectué en dehors de l'Union européenne sans garanties appropriées.

Modification de la politique

Cette politique peut être adaptée en cas d'évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. Voir aussi nos mentions légales.